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                產品展示
                榮譽資質
                • 工程技術研究中心
                • 優質產品
                • 2010年河南省名牌產品
                • 第三屆副會長單位
                • 第一屆理事委員會常務副理事長單位
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                售后服務
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                  公司把產品銷售和售后服務擺在同一高度,開創行業服務之先河,把這種服務理念帶進生產、銷售工作的全過程,并進一步加以完善,形成鑫特電氣獨特的銷售服務特色。
                  公司將“顧客百分百滿意”的用戶服務目標貫穿整個銷售服務過程中去,為用戶提供優質的產品,做到“服務為本、精益求精”。將以前單一的售后服務進一步完善,形成售前、售中、售后一條龍服務。服務網絡與品牌建設、企業規模持續同步發展,第一時間為客戶提供一流服務。
                  售前服務:提供產品及技術熱線咨詢,與客戶充分溝通交流,依據用戶要求提供設計。
                  售中服務:提供產品的使用操作、維護保養知識培訓,指導安裝調試。
                  售后服務:實行24小時全天候終身服務制。
                 
                服務承諾:
                1、及時向買方提供合同約定的技術資料和有關文件,免費提供技術咨詢及操作培訓,定期回訪客戶。必要時邀請買方派員參與設計審查。
                2、嚴格按照合同約定的交貨期及交貨順序供貨,滿足買方工程設備安裝進度要求。及時向需方提供完整的技術資料、檢測實驗報告及備品配件。
                3、對于買方選購的與合同設備有關的配套設備,我方可提供滿足設備接口要求的技術資料。
                4、必要時,安排專業工程技術人員,現場指導安裝調試,直至設備成功投入運行。
                5、建立全面的產品及用戶檔案,定期實行質量跟蹤,持續改進,做好服務。
                6、產品自出廠之日起,實行十二個月免費三保,終身保修。質保期內,用戶在安裝使用過程中如對變壓器質量有不滿意的地方,包換包修、以換為主,使用戶購買不擔心,使用更放心。質保期以外出現的問題,我方無償修理,需要增加零部件的,只收取零部件成本費。
                7、公司有專業的售后服務隊伍和優質完善的服務網絡,對產品實行終身服務制。服務人員均為工程電氣專業學歷,理論知識扎實,動手能力強,實踐操作經驗豐富,嚴格執行服務承諾,能為客戶解決各種技術難題,可充分滿足用戶的各種服務要求。
                8、公司承諾:自接到用戶反饋信息時起2小時內給予滿意的答復。需要現場服務的,我們將以最快速度、最佳方式趕到現場服務,直到用戶滿意為止。
                顧客滿意是我們的愿望,也是我們的職責。
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